齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月9日訊 為了深入宣傳年主題，扎實(shí)開展消費(fèi)維權(quán)工作，3月9日，濱州市政府新聞辦舉行2023年“3·15”系列宣傳活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)濱州市市場監(jiān)管局消保科負(fù)責(zé)人朱湘麗出席發(fā)布會(huì)，介紹有關(guān)情況并回答記者提問。

朱湘麗介紹， 為提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)回暖復(fù)蘇，濱州市場監(jiān)管系統(tǒng)在全市部署開展“放心消費(fèi)在濱州”十大提升行動(dòng)，這十項(xiàng)行動(dòng)包括：放心消費(fèi)示范創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管服務(wù)示范區(qū)深化拓展行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)亮照亮證亮規(guī)亮標(biāo)“四亮”行動(dòng)、合同格式條款整治守護(hù)公平行動(dòng)、消費(fèi)環(huán)節(jié)“無憂退貨”擴(kuò)展行動(dòng)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)提升行動(dòng)、消費(fèi)投訴舉報(bào)辦理提效行動(dòng)、消費(fèi)投訴信息公示行動(dòng)、“放心消費(fèi)在濱州”典型培樹行動(dòng)。

此外還將積極引導(dǎo)新增市場主體承諾亮諾參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，持續(xù)在實(shí)物消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域深化示范創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)相關(guān)部門加深在交通運(yùn)輸、文化旅游、快遞物流、金融消費(fèi)、教育培訓(xùn)等行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)建力度，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)由線下向線上、由商品向服務(wù)、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸。大力推廣線下購物無理由退貨承諾，引導(dǎo)消費(fèi)者正確行使“后悔權(quán)”，鼓勵(lì)更多實(shí)體店主動(dòng)參與無理由退貨，力爭2023年底前全市承諾單位達(dá)到2萬家。強(qiáng)化網(wǎng)購安全，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。推動(dòng)有條件的縣（市）區(qū)積極開展省級(jí)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建，促進(jìn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境改善。持續(xù)推進(jìn)市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標(biāo)全覆蓋。聚焦投訴處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，定期梳理群眾反映集中的消費(fèi)難點(diǎn)熱點(diǎn)，第一時(shí)間解決群眾消費(fèi)維權(quán)訴求。積極開展消費(fèi)投訴信息公示，推動(dòng)經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)。

通過線上線下一齊發(fā)力，實(shí)施有效舉措推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)增效，推動(dòng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，打造“放心消費(fèi)在濱州”品牌，努力將濱州打造成全省放心消費(fèi)環(huán)境高地，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升人民生活品質(zhì)。